Ubuntun markkinointi kotikäyttäjille

Lupailin Ubuntu-tiimien perustamis-tilaisuudessa kokeilla, josko onnistuisin muutaman blogikirjoituksen tekemään. Tässä on ensimmäinen :-).

Ubuntu/Linux-aatteen levittäminen tavalliselle kotikäyttäjille on haasteellista ja siihen vaikuttaa mielestäni useita asioita. Tässä kirjoituksessa keskitynkin nimenomaan ongelmiin ja haasteisiin, joita on hyvä ottaa huomioon. Lisäksi käytän tässä kirjoituksessa tavallisesta kotikäyttäjästä nimitystä kuluttaja, koska se kuvaa hyvin heidän näkökulmaansa asiaan. Linux on heille tuote siinä missä muutkin asiat ja tavarat.

Esiasennettu Windows: Tämä haaste ei liene kenellekään epäselvä. Kun kuluttaja menee markettiin tai mihin tahansa kauppaan mistä tietokoneita saa, ne myydään esiasennetulla Windowsilla.
Kysymys tässä onkin, että kuinka helppoa on motivoida kuluttajaa vaihtamaan käyttöjärjestelmää Windowista Ubuntuun. Kuluttajan näkökulmastahan Windows tulee “kaupan päälle”.

Olisikin mielenkiintoista nähdä, miten markkinat menisivät, jos myynnissä olisi Linux-pohjaisia ratkaisuja halvemmalla hintalapulla. Valitettavasti suurten laitevalmistajien ja Microsoftin väliset sopimukset estävät tämän suhteellisen tehokkaasti.

Eli, miten saada kuluttaja vaivaamaan itseään ja vaihtamaan jo asennettu käyttöjärjestelmä toiseen?

Ubuntun asentaminen: Tämä kohta liittyy olennaisesti edelliseen. Jos kuluttaja haluaakin tehdä vaihdoksen, niin seuraava kysymys kuuluu, onko hänellä siihen rahkeita. Merkittävä osa kuluttajista ei ymmärrä yhtään mitään tietokoneen sielunelämästä (olen tavannut sellaisia henkilöitä moneen kertaan).

Monille heistä jo pelkästään tavallinen tiedostojenhallinta tai kopioi-liitä -operaatiot ovat ylitsepääsemättömiä ongelmia. Näin ollen heiltä ei voi mitenkään odottaa, että he osaisivat vaihtaa käyttöjärjestelmää.

Tähän lääkkeenä voi olla vapaaehtoistyö, jossa Ubuntu-tukitiimin jäsenet tekevät asennuksia ilmaiseksi kuluttajan kotikoneelle. Siitä voi ehkä yrittää pyytää muodollista korvausta, mutta jos hinta kasvaa edes 20 euroa korkeammaksi, voi olla, ettei halukkaita maksajia enää löydykään.

Tietokoneen käyttäminen: Tämä on asia, jossa Linux on sekä vahva että heikko. Ubuntu on siinä mielessä hyvä distribuutio, että se pyrkii tunnistamaan kaikki laitteet ja alkuasetukset ovat kohtalaisen hyvät. Kuluttajaa on kuitenkin turha pyytää muokkaamaan asetustiedostoja. Se ei tule onnistumaan.

Toisaalta Linuxin vahvuus on kuitenkin siinä, että kun asetukset on saatu kuntoon, niitä harvemmin tarvitsee enää muokkailla. Tähän asiaan olen itse ollut hyvin tyytyväinen. Linux-kone, jossa on asetukset kunnossa, toimii täsmälleen samalla tavalla vuodesta toiseen (paitsi päivitykset saattavat sotkea asiaa :-)).

Laitteistotuen puute: Tämä asia nyt onkin aika selvä. Nykyajan multimediahärpäkkeet eivät mielellään toimi Linux-ympäristössä, ainakaan ilman lisävirityksiä. Minulla ei ole kokemusta esim. digi-tv -korteista, puhelimen synkronoinneista tms., mutta ymmärrykseni on että tuki ei ole kovin häävi.

Toinen ongelma onkin WLAN-yhteyksien toiminta, joiden kanssa olen joutunut leikkimään. Kuluttaja joutuu siis miettimään, että luopuuko hän jostain hyvin tärkeästäkin, jos jokin hänen laitteensa ei toimi.

Tuotteistuksen puute: Tämä puute voi hämmästyttää, mutta omasta mielestäni kuluttaja tarvitsee tuotteistusta.

Linux-ympäristöhän on tunnetusti hyvin monimuotoinen ja sieltä löytyykin vaikka mitä. Kuluttajan kannalta se voi olla kuitenkin erittäin hämmentävää. Kuluttaja on tottunut siihen, että markkinointikoneistot tuottavat valmiiksi pureksitun paketin, jossa kerrotaan mikä tuote on ja mihin se oikein soveltuu. Linux-maailma ei sitä tarjoa.

Konkreettisesti tämä näkyy jo pelkästään digiboksien myynnissä. Tarjolla on vaikka mitä järjestelmää ja kuluttajat ovat aivan sekaisin kaikkien teknisten termien kanssa. Ubuntu-linux ei ole tässä mikään poikkeus.

Näin ollen näkisin, että myös Ubuntu-linux tarvitsee tuotteistusta. Täytyy keksiä tuotteet ja niille nimet, jotka kuvaavat mitä kuluttaja tarvitsee. Esimerkkeinä voisivat olla:

• Multimediaboksi (kiinnitetään TV:seen ja äänentoistojärjestelmään)
• Kotitoimisto (ns. normaali asennus, jossa selain + sähköposti + toimisto-ohjelmisto + valokuvien käsittely)
• Kotipalvelin (mahdollistaa tiedon jakamisen koneiden kesken. vrt. Windows Home Server)

Sinälläänhän kaikki nuo ominaisuudet voidaan laittaa yhteen koneeseen, mutta kuluttajan kannalta se voi olla hämäävää. Ubuntu-fi.org voisikin siten tarjota suomalaisille tarkoitettuja päivityspaketteja, jotka tekevät kaikki tarvittavat muutokset koneeseen, jotta se vastaa valittua tuotetta.

Alkuasetukset: Tämä kohta liittyy edelliseen kohtaan. Eräs huomioon otettava asia on alkuasetusten muokkaaminen.

Olen asentanut Windows XP:n elämäni aikana useaan koneeseen moneen kertaan. Turhauttavimpia asioita ovat ohjelmien asentaminen ja alkuasetusten muokkaaminen. Kun käyttöjärjestelmän asentaa, se tulee jonkinlaisilla “tehdasasetuksilla” varustettuna, eivätkä ne yleensä ole kovin miellyttävät.

Näin ollen Ubuntu-yhteisö voisi tehdä erilaisia alkuasetuspaketteja, jotka suorittavat asennuksen loppuun kuluttajaa miellyttävällä tavalla. Sen voisi tehdä esimerkiksi suomalaisille tarkoitetun ylimääräisen pakettivaraston avulla tai esim. web-lomakkeella, joka tuottaisi shell-skriptin, joka tekee kuluttajan haluamat muutokset. Windowsissa tuollainen ei kovinkaan helposti onnistu.

DRM & WMV: Siinäpä kaksi nimihirviötä. Toimiiko Linux-koneessasi Ylen Elävä arkisto? Pystytkö soittamaan nettikaupasta lataamaasi musiikkia? Itse sain ainakin Elävän arkiston toimimaan, mutta nettikauppasta en musiikkia saa. Näiden ongelmien konteksti on tietysti paljon laajempi, ja siihen on vaikeaa vaikuttaa. Ehkäpä, jos DRM-vapaan musiikin myynti oikeasti joskus alkaa, asiat ovat paremmin.

Näidenkin asioiden osalta kuluttaja joutuu miettimään mistä hän luopuu vaihtaessaan Linuxiin.

Yhteenveto: Haasteet ovat siis monenlaiset. Seuraavassa ovatkin pähkinänkuoressa asiat, jotka voisivat miellyttää kuluttajaa ja tuoda lisää Ubuntu-käyttäjiä.

• Vapaaehtoistyön pohjalta toimiva Ubuntun asennuspalvelu
• Tuotteistus/Tuoteperheet
• Valmiit suomalaisille sopivat asetukset ja lisäkomponentit

Erillisenä haluan mainita vielä tuon kotipalvelin-idean. Microsoft tulee markkinoimaan omaa tuotettaan ihan varmasti, mutta se ei todennäköisesti tarjoa sitä vanhoihin koneisiin. Palvelinkäytössä koneelta ei vaadita paljon ja sillä kuluttaja voisi saada vanhalle koneelleen selvästi lisäaikaa.

Marko Lavikainen